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Mitarbeiter Service-Innendienst (m/w/d) Techn. Kundenbetreuer


Standort:

  • Espelkamp GER

Eintrittsdatum:

  • ab sofort

Ihre Aufgaben:

  • Erster Ansprechpartner für die techn. Beratung im Störfall für unsere Kunden im In-und Ausland 
  • Telefonische Fehleranalyse und Störungsbehebung mit dem Kunden 
  • Koordinierung von Ressourcen zur Störungsbeseitigung 
  • Intensive Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen und externen Gewerken zur Sicherstellung der Funktionalität der Maschinen im Feld 
  • Bearbeitung von Reklamationen, Garantie- und Kulanz-Anfragen 
  • Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung für den Service-Außendienst 
  • Übernahme von projektleitenden Tätigkeiten für Klein-Projekte (z.B. Verlagerungen, Typerweiterungen, Optimierungen)
  • Vorbereitung der kfm. Abrechnungen für die Buchhaltung 

     

Ihr Profil:
  • Ausbildung als Elektriker, Mechaniker, Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbar, Techniker- bzw. Meister-Abschluss wünschenswert
  • Mindestens dreijährige Berufserfahrung im technischen Bereich, idealerweise im Maschinenbau
  • Vorkenntnisse in der Kundenbetreuung und techn. Support wünschenswert
  • Gute Kenntnisse im Bereich der Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Fehleranalyse von Maschinen
  • Erfahrung mit TwinCat und S7/TIA von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
  • Kenntnisse mit einem CRM- oder Ticket-System von Vorteil
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Belastbarkeit, Organisationstalent, proaktives Handlungsvermögen
  • 10 % Reisebereitschaft im In- und Ausland
Ihre Vorteile:
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Flexible Arbeitszeiten mit Zeitkontenregelung
  • Mobiles Arbeiten nach Bedarf
  • 30 Tage Urlaub mit Sonderurlaubsregelungen
  • Jährliche Gespräche zu persönlichen und fachlichen Weiterbildungs- und -entwicklungsmöglichkeiten
  • Betriebsfeiern und Teamevents
  • JobRad, Wasserspender, kostenlose Grippeimpfung, Corporate Benefits
  • 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen

Kontakt

Marina Frobieter

Personal