- Entgegennahme sämtlicher Serviceanfragen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail
- Mitarbeit bei der Einlastung und Verteilung der Themen im Serviceteam
- Bearbeitung sämtlicher Projektanfragen hinsichtlich:
- Detaillierte technische und organisatorische Anforderungsklärung mit dem Kunden
- Spezifizierung von Lieferung und Leistung
- Erstellen von Termin- und Ablaufplänen
- Enge Absprachen mit den unterstützenden Fachabteilungen
- Angebotserstellung und Teilnahme an Angebotsdurchsprachen mit dem Kunden
- Zentraler Ansprechpartner für den Kunden
- Lückenlose Dokumentation des Angebotsprozesses
- Eigenständige Projektabwicklung von kleineren Serviceprojekten
- Enge und proaktive Zusammenarbeit mit allen Fachabteilungen
- Visuelle Dokumentation aller laufenden Projektanfragen für die gemeinsame Auswertung im Serviceteam
- Kundenbesuche im Rahmen der Projektierung
- Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Service hinsichtlich Prozessoptimierung und Produktportfolio
- Ausbildung im Bereich Automatisierungstechnik oder Maschinenbau, idealerweise Techniker oder Hochschulabschluss
- Erfahrungen im Projektmanagement
- Kundenorientierte Einstellung und Arbeitsweise
- Bereitschaft für Kundenbesuche (ca. 20%)
- Lösungsorientierte Arbeitsweise und strategisches Denken
- Selbstständiges und strukturiertes Vorgehen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, sowohl intern als auch extern
- Sehr gute PC-Kenntnisse (ERP-System, MS Office)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fähigkeit, auch bei komplexen Themen den Überblick zu behalten
- Bereitschaft zur Annahme von Weiterbildungsangeboten