close button

Fachberater Teiledienst (m/w/d)


Standort:

  • Limbach-Oberfrohna GER

Eintrittsdatum:

  • ab sofort

Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme sämtlicher Serviceanfragen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
  • Mitarbeit bei der Einlastung und Verteilung der Themen im Serviceteam
  • Bearbeitung sämtlicher dem Teiledienst zugeordneten Anfragen hinsichtlich:
    • Detaillierte Analyse von Kundenanfragen, auch aus den laufenden Projekten (EVT-Liste)
    • Technische Fachberatung unserer Kunden hinsichtlich der Auswahl empfohlener Verschleiß- und Ersatzteile, auch als Paketangebote
    • Angebotserstellung und aktive Angebotsverfolgung
    • Sicherstellung der Verschleiß- und Ersatzteilversorgung sowohl vor, als auch nach der Projektabnahme beim Kunden
    • Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Verschleiß- und Ersatzteilfragen
    • Lückenlose Dokumentation und Verteilen der Ergebnisse
  • Aktive Unterstützung des Serviceteams bei allen anderen Auftragsarten (z.B. Projektierung und Kundendienst)
  • Enge und proaktive Zusammenarbeit mit allen Fachabteilungen 
  • Visuelle Dokumentation aller laufenden Teileanfragen für die gemeinsame Auswertung im Serviceteam
  • Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Service hinsichtlich Prozessoptimierung und Produktportfolio
Ihr Profil:
  • Technische Qualifikation im Bereich Automatisierungstechnik oder Maschinenbau, idealerweise Abschluss als Techniker oder an einer Hochschule
  • Kundenorientierte Einstellung und Arbeitsweise
  • Bereitschaft für Kundenbesuche im Inland und europäischem Ausland (ca. 20%)
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise und strategisches Denken
  • Selbstständiges und strukturiertes Vorgehen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, sowohl intern als auch extern
  • Sehr gute PC-Kenntnisse (ERP-System, MS Office) 
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fähigkeit, auch bei komplexen Themen den Überblick zu behalten
  • Bereitschaft zur Annahme von Weiterbildungsangeboten

Kontakt

Sylvia Hans

Leiterin Personal